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物業(yè)公司單方面漲價(jià)合理嗎?因不滿物業(yè)公司單方面上漲物業(yè)費(fèi),業(yè)主王先生拒絕支付,結(jié)果電梯卡和中央空調(diào)都被停用。為此,王先生將物業(yè)公司告進(jìn)法院,要求物業(yè)公司繼續(xù)履行合同,并恢復(fù)他對(duì)電梯、空調(diào)等的使用。王先生的訴請(qǐng)能獲得法院的支持嗎? 2016年,王先生購(gòu)買(mǎi)了寶山區(qū)的一處房屋,合同附件中約定的物業(yè)管理人為某物業(yè)公司。2017年交房后,小區(qū)一直沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)。 2021年11月,物業(yè)公司向全體業(yè)主和租戶(hù)發(fā)送了《關(guān)于電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)調(diào)整的公告》。公告中,物業(yè)公司承諾退還2018年4月份以來(lái)多收取的電費(fèi),同時(shí)提出要將小區(qū)的物業(yè)費(fèi)從交房時(shí)的4.5元/月/平米提高到10元/月/平米。 對(duì)于物業(yè)費(fèi)漲價(jià),物業(yè)公司的理由是,2021年8月,《進(jìn)一步規(guī)范本市非電網(wǎng)直供電價(jià)格行為工作指引》實(shí)施后,物業(yè)公司所收取的電費(fèi)由原先約定的1.45元/度降至0.7元/度,且需將多收的電費(fèi)予以退還。電費(fèi)降低后,物業(yè)公司收取的費(fèi)用難以維持小區(qū)公共部位、公用設(shè)施,如電梯和空調(diào)等的運(yùn)行維護(hù),迫于經(jīng)營(yíng)壓力才決定提高物業(yè)費(fèi)。 公告發(fā)出后,部分業(yè)主按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納了物業(yè)費(fèi)。但王先生等業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)公司無(wú)權(quán)擅自提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并拒絕按照10元/月/平米的標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)。 為此,物業(yè)公司以王先生未繳納物業(yè)費(fèi)為由,停止為他辦理電梯卡、提供房屋維修和中央空調(diào)等物業(yè)服務(wù)。 一審法院認(rèn)為,物業(yè)公司在未與王先生協(xié)商一致的情況下,單方面上調(diào)物業(yè)費(fèi),不符合法律規(guī)定,其作出的上調(diào)物業(yè)費(fèi)的通知對(duì)業(yè)主不發(fā)生法律效力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第944條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。為此,一審法院判決物業(yè)公司繼續(xù)履行與王先生的物業(yè)服務(wù)合同,恢復(fù)對(duì)王先生的電梯卡、空調(diào)等的服務(wù)。 一審判決后,物業(yè)公司不服,向上海二中院提起上訴。公司認(rèn)為,上調(diào)物業(yè)費(fèi)的決定得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可,且大部分業(yè)主已按照上調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)支付了物業(yè)費(fèi)。而且,公司實(shí)際支出成本高于物業(yè)費(fèi)收入,并未從上調(diào)物業(yè)費(fèi)中獲利,也沒(méi)有停運(yùn)電梯、空調(diào)的行為。 合議庭認(rèn)為,本案是一起因物業(yè)公司單方面提高物業(yè)費(fèi)而引發(fā)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛。根據(jù)法律規(guī)定,合同內(nèi)容的變更需要合同各方達(dá)成一致,如果未就合同內(nèi)容變更達(dá)成一致,應(yīng)視為按照原合同內(nèi)容履行。 因王先生在購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)所簽署的《上海市商品房出售合同》附件五《房屋使用公約》中,約定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.5元/月/平米。該公約自首位買(mǎi)受人承諾之日起生效,至業(yè)主大會(huì)正式成立后重新制定《房屋業(yè)主使用公約》生效之日終止。目前,王先生所在的小區(qū)并未成立業(yè)主大會(huì),物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)決定未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決程序。物業(yè)公司在未與業(yè)主協(xié)商一致的情況下單方面上調(diào)物業(yè)費(fèi),不符合法律規(guī)定,因此調(diào)價(jià)決定對(duì)王先生并不生效。 此外,合議庭認(rèn)為,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供空調(diào)、電梯運(yùn)行以及房屋維修的服務(wù)。物業(yè)公司上訴稱(chēng)并沒(méi)有停運(yùn)電梯、空調(diào)的行為,但根據(jù)王先生提供的報(bào)警記錄、微信聊天記錄等,可以證實(shí)物業(yè)公司對(duì)沒(méi)有繳費(fèi)的業(yè)主采取了停止辦理電梯卡、停止空調(diào)供應(yīng)等行為。 最終,上海二中院判決駁回上訴,維持原判。 法官心語(yǔ): 物業(yè)糾紛是一種常見(jiàn)的民事糾紛。業(yè)主認(rèn)為自己支付了物業(yè)費(fèi),但物業(yè)公司提供的服務(wù)卻不盡如人意;物業(yè)公司則認(rèn)為已經(jīng)按照合同約定履行了義務(wù),但總是難以滿足每位業(yè)主的要求。實(shí)踐中,當(dāng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意時(shí),會(huì)采取拒付物業(yè)費(fèi)的方式“維權(quán)”,但這一做法并不可取。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的,對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意,可以直接向物業(yè)公司提意見(jiàn);也可以及時(shí)向業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)反映情況,通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)向物業(yè)公司提出具體的改善意見(jiàn);如果小區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意,可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)解聘原來(lái)的物業(yè)公司,并重新聘請(qǐng)物業(yè)公司。 應(yīng)當(dāng)指出的是,物業(yè)公司在面對(duì)經(jīng)營(yíng)成本上升難以為繼時(shí),應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)友好協(xié)商解決;而業(yè)主也應(yīng)積極參與小區(qū)事務(wù)管理,按照法定程序在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì),并通過(guò)與物業(yè)公司溝通、對(duì)話、協(xié)調(diào)等方式督促物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)。只有物業(yè)公司與業(yè)主們齊心協(xié)力,互諒互讓?zhuān)拍軐?shí)現(xiàn)合作共贏、共建美好家園。 |